A lista definitiva de relatórios de fraudes

Onde denunciar uma fraude?

Globalmente, as vítimas de burla denunciam a fraude em linha apenas 7 em cada 100 vezes. Por país, a percentagem de denúncias de burlas varia significativamente, entre 3% e 15%, de acordo com o relatório Global State of Scams. As organizações onde se pode denunciar uma burla também diferem e, na maioria dos casos, estão fragmentadas em várias organizações, o que torna ainda mais difícil para os consumidores denunciarem as burlas.

Na nossa Lista definitiva de denúncias de burlas, pode encontrar onde denunciar fraudes em vários países. Se falhar alguma organização, contacte-nos para que a possamos adicionar à nossa lista. Claro que também pode denunciar fraudes em linha no scamadviser.com :-)

Onde denunciar fraudes na ARGENTINA

A Argentina tem um bom número de agências que combatem o crime cibernético. Estas incluem:

• Asociación Argentina de Lucha Contra el Cibercrimen (Associação Argentinade Luta Contra o Cibercrime - AALCC): Uma organização sem fins lucrativos que trabalha para erradicar os crimes informáticos e os crimes cometidos através da Internet.
• Unidade Fiscal Especializada em Ciberdelinquência (UFECI): Unidade fiscal especializada em ciberdelinquência, subordinada à Procuradoria-Geral da República da Argentina.
• Defensa de las y los consumidores (Direção Nacional de Defesa do Consumidor): Uma plataforma de denúncias on-line que direciona os consumidores para os locais apropriados onde suas reclamações serão tratadas.
• Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Direção Nacionalde Proteção de Dados Pessoais - DNPDP): Trata dos crimes relacionados com a privacidade dos dados ou com a proteção dos dados pessoais.
• Dirección Nacional de Ciberseguridad (Direção Nacional de Cibercrime ): https://www.argentina.gob.ar/jefatura/innovacion-publica/ssetic/direccion-nacional-ciberseguridad: Uma unidade da Polícia Federal do país com um portal on-line onde os cidadãos podem denunciar incidentes de crimes cibernéticos.

Onde denunciar burlas na AUSTRÁLIA

Os crimes cibernéticos na Austrália podem ser denunciados a:

• Australian Cyber Security Center (ACSC): linha direta nacional de cibersegurança da Austrália e portal de denúncia de crimes cibernéticos.
• eSafety Commissioner (Comissário de Segurança Eletrónica): Uma iniciativa do governo australiano para denunciar abusos em linha.
• Scamwatch: Um portal eletrónico de denúncia de burlas iniciado pela Australian Competition and Consumer Commission (ACCC).
• Scamnet: Um portal eletrónico criado e gerido pelo governo da Austrália Ocidental. Oferece aos cidadãos/consumidores a possibilidade de obterem informações sobre cibercrimes, denunciarem burlas e outros cibercrimes, bem como de encaminharem o assunto para a autoridade competente, tudo através do portal.

Como denunciar uma fraude em linha na ÁUSTRIA

A nível federal, existe o:

• Centro de Competência em Cibercrime (C4) - Para assistência especializada em cibercrime e investigações forenses digitais. O centro pode ser contactado diretamente por correio eletrónico através do endereço against-cybercrime@bmi.gv.at
• Bundeskriminalamt - Bundesministerium für Inneres (Serviço Federal de Polícia Criminal do Ministério Federal do Interior)

O Instituto Austríaco de Telecomunicações Aplicadas (OIAT) também oferece um Selo de Confiança para lojas em linha fiáveis, mantém o site saferinternet.at com dicas e truques sobre como utilizar a Internet de forma segura, gere a Watchlist Internet com uma lista de sites maliciosos/dúbios verificada manualmente e o Fake-Shop Detetor, uma extensão do navegador que verifica a legitimidade dos sites utilizando inteligência artificial.

Onde denunciar fraudes no BANGLADESH

O país dispõe de uma série de plataformas de denúncia e processamento de crimes cibernéticos que incluem:

• O Centro Cibernético da Polícia, Departamento de Investigação Criminal, Polícia do Bangladesh - Responsável pela segurança do crime cibernético e pela resposta ao crime. Para além da linha direta e do endereço de correio eletrónico indicados no sítio Web, o Centro também presta apoio através da sua página do Facebook. Este é um dos seus canais mais populares, uma vez que recebe muito envolvimento dos consumidores.
• Police Cyber Support for Women - Ajudam a tomar medidas legais para crimes cibernéticos cometidos contra mulheres. O e-mail de contacto, o número de telefone e a página do Facebook encontram-se no sítio Web.

Onde denunciar fraudes na BÉLGICA

As autoridades belgas têm vários canais através dos quais os consumidores individuais podem denunciar fraudes/crimes cibernéticos, bem como obter apoio para os mesmos.

• O Centro de Cibersegurança da Bélgica: é o organismo oficial de cibersegurança do país. O centro tem a iniciativa SafeonWeb, que ajuda os consumidores a prevenir e combater as burlas em linha. Os utilizadores também podem denunciar e-mails de phishing para suspicious@safeonweb.be .
• Report Belgium: Outra plataforma de denúncia de burlas que encaminha as queixas dos consumidores para as autoridades competentes para que estas tomem as medidas necessárias.
• Os consumidores belgas também podem denunciar crimes cibernéticos à polícia local e também à Police on Web - uma plataforma central de denúncia de crimes cibernéticos para a polícia de todo o país.

Como denunciar fraudes no BRASIL

A Polícia Federal é responsável pela prevenção e resposta aos crimes cibernéticos através da sua Unidade de Combate aos Crimes Cibernéticos - URCC. Outros órgãos envolvidos na luta contra crimes cibernéticos e fraudes no Brasil são:

• O Departamento de Segurança de Informações e Comunicações: O Departamento de Segurança de Informações e Comunicações do país - CTIR Gov.
• Instituto Ingarapé: Um think tank sem fins lucrativos para a segurança digital.
• Posso Confiar: Plataforma que permite ao consumidor verificar a credibilidade de um site antes de acessar o mesmo.
• Reclame Aqui: Uma plataforma que permite que os consumidores avaliem empresas/organizações com base em negócios anteriores.
• consumidor.gov.br: Um portal de propriedade/gerenciado pelo governo para receber reclamações de consumidores sobre empresas.
• CERT.br: O Centro de Estudos, Resposta e Tratamento (CERT) de incidentes de segurança digital.

Onde denunciar as burlas no CANADÁ

Existem várias formas/canais através dos quais os crimes cibernéticos podem ser denunciados no Canadá:

• O Centro Canadiano de Cibersegurança é a autoridade central do governo canadiano em matéria de cibersegurança.
• As burlas em linha podem ser comunicadas ao Centro Canadiano Anti-Fraude (CAFC), gerido pela Real Polícia Montada do Canadá, pelo Gabinete da Concorrência do Canadá e pela Polícia Provincial do Ontário. Os utilizadores têm a opção de fazer a denúncia por telefone ou através de uma plataforma em linha.
• A Real Polícia Montada do Canadá também tem um portal de denúncias no seu sítio Web.
• A Autoridade Canadiana de Registo da Internet (CIRA) combate as burlas oferecendo um serviço DNS gratuito para proteger os consumidores de malware e phishing, uma solução de firewall para as empresas e formação de sensibilização para a cibersegurança para as empresas.
• AConsumer Protection Ontario ajuda os consumidores a identificar as fraudes financeiras ou de consumo mais comuns e a denunciá-las, bem como a prestar ajuda no caso de ter sido vítima de uma fraude.

Como denunciar uma fraude no CHILE

Os cibercrimes no Chile podem ser comunicados à Equipo de Respuestas ante Incidentes de Seguridad Informática (Equipa de Resposta a Incidentes de Segurança Informática - CSIRT) do país.

Onde denunciar fraudes na CHINA

As três (3) principais agências responsáveis pela denúncia e investigação de crimes cibernéticos são o Ministério da Indústria e das Tecnologias da Informação (MIIT), o Ministério da Segurança Pública (MPS), através da Polícia Cibernética, e a Sociedade Industrial da China (ISC).

Outras agências e plataformas são:

• O Gabinete Nacional de Informação sobre a Internet gere um Centro de Comunicação de Informações Ilegais através do qual as empresas e os consumidores podem comunicar incidentes em linha e por telefone.
• Equipa Técnica/Centro de Coordenação de Resposta a Emergências da Rede Informática Nacional da China (CNCERT/CC).
• Guanjia e a plataforma Black Cat: Ambos são sítios Web através dos quais os consumidores podem denunciar sítios Web fraudulentos.

Onde denunciar fraudes na COLÔMBIA

Os crimes cibernéticos no Chile podem ser denunciados ao Centro Cibernético Policial (Centro Cibernético da Polícia da Colômbia) através do seu portal de denúncias online.

Onde denunciar fraudes na REPÚBLICA CHECA

Os crimes cibernéticos no Chile podem ser denunciados à:

• Policie Česke Republicky - A Polícia da República Checa
• A agência checa Národní Úřad pro Kybernetickou a informační Bezpečnost (Agência Nacional de Segurança Cibernética e da Informação - NÚKIB) supervisiona o CERT do país e gere um portal de denúncias em linha onde os consumidores podem apresentar queixas sobre cibercrimes e burlas.

Como denunciar fraudes na DINAMARCA

Os crimes cibernéticos no Chile podem ser denunciados à Politi (Polícia Nacional) através do seu sítio Web.

Como denunciar fraudes no EGIPTO

Os consumidores podem denunciar fraudes no Egipto na sede do Ministério do Interior egípcio.

Como denunciar fraudes na FINLÂNDIA

Os consumidores podem denunciar os crimes cibernéticos a:

• Autoridade Finlandesa da Concorrência e do Consumidor
• Autoridade finlandesa de supervisão financeira
• Centro Europeu do Consumidor finlandês
• Polícia da Finlândia

Onde denunciar as burlas em FRANÇA

Os consumidores franceses podem denunciar fraudes através de qualquer um dos seguintes canais:

• Acções contra a cibervigilância (ACYMA)
• O Ministério do Interior através do seu portal - Internet Signalement
• O Ministério da Economia e das Finanças através do seu portal - SignalConso
• A Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information (Agência Nacional de Segurança das Redes e da Informação - ANSSI)

Como denunciar uma fraude na ALEMANHA

Na Alemanha, as organizações responsáveis pela receção de queixas e pela investigação de crimes cibernéticos são

• Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (Gabinete Federal Alemão para a Segurança da Informação - BSI)
• Internet Wache - Serviço Estatal de Vigilância da Internet
• Verbraucherszentrale - Centros estatais de proteção dos consumidores
• Zentrale Ansprechstelle Cybercrime (Ponto de Contacto Central para a Cibercriminalidade - ZAC) sob a autoridade do Bundeskriminalamt (Departamento Federal de Polícia Criminal - BKA)
• verbraucherschutz.com - Um serviço privado de proteção do consumidor

Onde denunciar fraudes na ÍNDIA

O Governo indiano criou o Portal Nacional de Denúncias de Cibercrimes para garantir que os cibercrimes são devidamente denunciados e tratados.

Como denunciar uma fraude na INDONÉSIA

Os crimes cibernéticos na Indonésia são comunicados à Polícia Cibernética da Indonésia, uma equipa sob a alçada da Bareskrim Polri (Agência de Investigação Criminal da Indonésia).

Como denunciar fraudes no IRÃO

Os iranianos podem denunciar crimes cibernéticos à Polícia Cibernética da República Islâmica do Irão.

Como denunciar fraudes na IRLANDA

A denúncia e investigação de cibercrimes na Irlanda é efectuada pelas seguintes organizações:

• Equipa Irlandesa de Resposta a Incidentes de Segurança Informática (CSIRT-IE), sediada no Centro Nacional de Cibersegurança
• An Garda Síochána - Serviço Nacional de Polícia e Segurança da Irlanda.

Como denunciar burlas em ISRAEL

Os crimes cibernéticos em Israel são comunicados à Equipa Nacional de Preparação para Eventos Cibernéticos de Israel (CERT-IL). Pode ser através da linha direta 119, de um e-mail ou de um telefonema.

Onde denunciar as burlas em ITÁLIA

Os crimes informáticos em Itália devem ser comunicados à polícia italiana e também à Equipa de Resposta a Incidentes de Segurança Informática (CSIRT-Itália).

Como denunciar burlas no JAPÃO

Os consumidores japoneses podem denunciar os crimes cibernéticos nas esquadras de polícia locais e as burlas na Organização Antifraude do Japão.

Como denunciar uma fraude MALÁSIA

Os malaios podem comunicar incidentes de cibercrime e fraude a:

• Equipa de Resposta a Emergências Informáticas da Malásia (MyCERT).
• O Departamento de Investigação de Crimes Comerciais da Polícia Real da Malásia.
• Para combater as fraudes em Macau, o CCID lançou também o sítio Semak Mule para que o público possa verificar contas que possam ser utilizadas por burlões.

Como denunciar fraudes no MÉXICO

Os mexicanos podem denunciar fraudes e crimes cibernéticos junto das seguintes organizações:

• A Unidade de Prevenção e Investigação Cibernética da Guardia Nacional (Guarda Nacional do México).
• ProcuriadurÍa Federal del Consumidor (Procuradoria Federal do Consumidor - PROFECO) - A autoridade nacional de proteção do consumidor.

Onde denunciar uma fraude nos PAÍSES BAIXOS

As seguintes organizações ajudam os consumidores a denunciar e a obter apoio para os crimes informáticos de que possam ter sido vítimas:

• Fraude Helpdesk
• Centro de denúncias de crimes em linha da polícia neerlandesa

Como denunciar fraudes na NOVA ZELÂNDIA

As burlas financeiras e os crimes cibernéticos na Nova Zelândia podem ser denunciados em linha para:

• The New Zealand Consumer Protection Scamwatch
• Netsafe - Uma organização de segurança em linha sem fins lucrativos
• Equipa de Resposta a Emergências Informáticas da Nova Zel ândia (CERT-NZ)
• A Polícia da Nova Zelândia
• Te Tari Taiwhenua (Departamento de Assuntos Internos)
• Autoridade dos mercados financeiros

Onde denunciar fraudes na NIGÉRIA

Os nigerianos podem denunciar crimes cibernéticos e financeiros à

• A Comissão de Crimes Económicos e Financeiros (EFCC)
• Equipa Nigeriana de Resposta a Emergências Informáticas (ng-CERT)
• A CyberSafe Foundation é uma organização sem fins lucrativos que disponibiliza um portal de denúncia de crimes cibernéticos na sua plataforma NoGoFallMaga.

Onde denunciar fraudes na NORUEGA

Os crimes cibernéticos noruegueses são comunicados à:

• Politiet (a polícia norueguesa)
• Equipa Norueguesa de Resposta a Emergências Informáticas (NorCERT)

Onde denunciar fraudes no PAQUISTÃO

Os consumidores paquistaneses podem denunciar crimes cibernéticos e outras infracções conexas a:

• Agência Federal de Investigação do Paquistão (FIA)
• A Autoridade de Telecomunicações do Paquistão (PTA).

Como denunciar fraudes no PERU

Os crimes informáticos peruanos devem ser comunicados a:

• A Equipa de Resposta a Incidentes de Segurança Digital do Peru (PeCERT) - um gabinete da Secretaria de Governo Digital (SeGDi).
• A Policia Nacional del Peru (Polícia Nacional do Peru) através da sua Divisão de Investigação de Crimes de Alta Tecnologia.

Onde denunciar fraudes nas FILIPINAS

Os crimes cibernéticos no país podem ser denunciados ao Grupo Anti-Cibercrime da Polícia Nacional das Filipinas (PNP-ACG).

Onde denunciar fraudes na POLÓNIA

As denúncias de cibercrime na Polónia são tratadas por:

• Equipa de Resposta a Emergências Informáticas da Polónia (CERT-Polska).
• Wydział Wsparcia Zwalczania Cyberprzestępczości Biura Służby Kryminalnej Komendy Głównej Policji (Departamento de Apoio à Luta contra a Cibercriminalidade da Polícia Nacional).
• A equipa de resposta a incidentes de segurança informática do Ministério da Defesa (CSIRT-MON).
• O ponto de contacto da NASK (Rede Informática Académica e de Investigação) para a denúncia de conteúdos ilegais - dyzurnet.pl.

Como denunciar fraudes em PORTUGAL

Os cidadãos portugueses podem denunciar fraudes em linha nos sítios Web da:

• Polícia Judiciária (Polícia Criminal Portuguesa)
• Ministério Público e o seu Gabinete de Cibercrime
• Equipa de Resposta a Emergências Informáticas de Portugal (CERT.PT), que está sediada no Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) Portugal.

Onde denunciar as burlas na ROMÉNIA

Os crimes cibernéticos romenos devem ser comunicados a:

• A Politia Romana (polícia romena)
• A Equipa Romena de Resposta a Emergências Informáticas (CERT-RO), enviando uma mensagem de correio eletrónico para alerts@cert.ro.

Onde denunciar burlas na RÚSSIA

Os cidadãos russos podem denunciar crimes cibernéticos a:

• A Equipa Russa de Resposta a Incidentes de Segurança Informática (RU-CERT).
• A Equipa Nacional de Coordenação e Resposta a Incidentes Informáticos (NCIRCC).
• ROCIT - Uma organização pública que reúne os utilizadores activos da Internet na Rússia. Um dos seus serviços é uma linha direta onde os russos podem denunciar fraudes, serviços de Internet de baixa qualidade, lojas online sem escrúpulos, contas pirateadas, etc.
• Rospotrebnadzor (Serviço Federal de Supervisão da Proteção e do Bem-Estar dos Consumidores) - Onde os consumidores podem denunciar fraudes em linha.

Como denunciar fraudes na ARÁBIA SAUDITA

As organizações sauditas envolvidas na denúncia de crimes cibernéticos são

• A Federação Saudita para a Segurança e Programação Cibernética (SAFCSP)
• O Banco Central da Arábia Saudita (SAMA) permite que os consumidores apresentem uma queixa relacionada com um serviço financeiro, incluindo fraudes cambiais e de investimento.
• As tentativas de burla por telefone e SMS podem ser comunicadas à Comissão das Comunicações e das Tecnologias da Informação (CITC), tanto online como por telefone (330330).
• A Associação de Defesa do Consumidor lançou um sítio Web(scam.sa) em colaboração com o Ministério do Comércio e com ferramentas para denunciar fraudes e burlas comerciais através de mensagens de texto.
• Equipa Saudita de Resposta a Emergências Informáticas (CERT-SA) - Para comunicar vulnerabilidades em sistemas informáticos e de informação.

Onde denunciar fraudes em CINGAPURA

As denúncias de cibercrimes em Singapura são tratadas por:

• Centro Anti-Scam da Força Policial de Singapura (ASC)
• O Conselho Nacional de Proteção contra o Crime (NCPC) através de qualquer uma das suas iniciativas

(i) ScamAlert

(ii) ScamShield - Também tem uma aplicação iOS

• Equipa de Resposta a Emergências Informáticas de Singapura (SingCERT)
• A equipa de resposta a incidentes de segurança informática do governo (GITSIR) - Uma unidade domiciliada na Agência de Tecnologia do Governo de Singapura (GovTech).

Como denunciar burlas na ÁFRICA DO SUL

Denuncie os cibercrimes sul-africanos a:

• The Cybersecurity Hub - Equipa Nacional de Resposta a Incidentes de Segurança Informática (CSIRT) da África do Sul
• A Unidade de Crimes Electrónicos dos Serviços de Polícia da África do Sul (SAPS-ECU)
• O Centro de Informação de Riscos Bancários da África do Sul (SABRIC) - uma organização sem fins lucrativos formada pelos quatro principais bancos para combater crimes organizados relacionados com bancos.
• O Centro de Informação Financeira (FIC) - Os consumidores podem verificar o registo de empresas financeiras no sítio Web do FIC, bem como denunciar actividades suspeitas.
• South African Fraud Prevention Service (SAFPS) - uma ONG que tem por objetivo melhorar a vigilância cibernética.

Onde denunciar fraudes na COREIA DO SUL

Comunicar todos os crimes informáticos sul-coreanos a:

• O Sistema de Gestão de Denúncias e Crimes Electrónicos gerido pela Agência Nacional de Polícia da Coreia (KNP).
• The Cheat - uma plataforma em linha onde as vítimas de fraudes podem partilhar informações sobre fraudes.

Onde denunciar fraudes em ESPANHA

Denunciar crimes cibernéticos em Espanha para:

• A Unidade Central de Cibercrime da Guardia Civil de Espanha.
• Equipa de Resposta a Incidentes de Segurança da Informação (CCN-CERT) do Centro Criptológico Nacional (CCN), dependente do Centro Nacional de Inteligência (CNI).
• Polícia Nacional (Polícia Nacional)
• Instituto Nacional de Cibersegurança (INCIBE) através da Plataforma da Equipa de Resposta a Emergências Informáticas do Instituto (INCIBE-CERT).

Como denunciar fraudes na SUÉCIA

As fraudes em linha podem ser comunicadas à polícia sueca nos seus serviços ou em linha. Os incidentes de cibercrime e fraude também podem ser comunicados à Equipa de Resposta a Emergências Informáticas da Suécia (CERT-SE), seguindo estas instruções.

Onde denunciar uma fraude na SUÍÇA

Os consumidores suíços podem denunciar crimes cibernéticos a qualquer uma das seguintes agências:

• Nationale Zentrum für Cybersicherheit (Centro Nacional de Segurança Cibernética - NCSC)
• GovCERT.ch - A Equipa de Resposta a Emergências Informáticas (CERT) do Governo suíço.
• A polícia da cibercriminalidade
• O Gabinete Federal Suíço de Comunicações (OFCOM) também tem uma lista de todos os serviços reconhecidos de combate ao cibercrime no país.

Como denunciar burlas em TAIWAN

Os consumidores podem denunciar as burlas à Agência de Polícia de Taiwan. A denúncia pode ser feita através da esquadra de polícia local ou através da linha direta antifraude 165.

Onde denunciar fraudes na TAILÂNDIA

Os crimes informáticos na Tailândia devem ser comunicados a:

• ThaiCERT - Equipa de Resposta a Incidentes de Segurança Informática (CSIRT) da Tailândia.
• A Divisão de Crimes de Alta Tecnologia da Polícia Real Tailandesa

Como denunciar burlas na TURQUIA

Os consumidores turcos podem denunciar crimes informáticos ao Departamento de Cibercrime da Polícia Turca.

Como denunciar fraudes nos EMIRADOS ÁRABES UNIDOS

A Autoridade Reguladora das Telecomunicações e do Governo Digital tem uma lista oficial de denúncias de cibercrime dos EAU publicada no seu sítio Web.

Como denunciar uma fraude no REINO UNIDO

As seguintes agências são responsáveis pela denúncia de crimes cibernéticos no Reino Unido{:

• Action Fraud - O centro nacional de denúncias de fraude e cibercrime do Reino Unido.
• CrimeStoppers - Para denúncias anónimas de crimes
• The National Cyber Security Center (NCSC) - Principalmente para organizações. Os consumidores também podem enviar e-mails suspeitos de phishing para o Serviço de Notificação de E-mail Suspeito (SERS) do NCSC.
• A polícia, ligando para o número 101.

Onde denunciar fraudes nos ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA

A denúncia de crimes cibernéticos nos EUA pode ser feita através de:

• Escritórios locais do FBI
• O Internet Crime Complaint Center (IC3)
• Comissão Federal do Comércio (FTC)
• A Equipa Nacional de Resposta a Emergências Informáticas (US-CERT). As denúncias também podem ser feitas através da linha direta (1-888-282-0870), enquanto as tentativas de phishing podem ser encaminhadas para phishing-report@us-cert.gov.
• O Better Business Bureau.

Onde denunciar fraudes no VIETNÃ

Os consumidores vietnamitas podem denunciar casos de fraude cibernética e crimes conexos a:

• O Centro Nacional de Segurança Cibernética (NCSC).
• A Equipa de Resposta a Emergências Informáticas do Vietname (VNCERT).