(Trusted Shops</a>, que opera principalmente nos países de língua alemã).</p>\r\n<p>Segue-se uma lista de selos de confiança para lojas online e uma indicação (subjectiva) da sua força. Se faltar algum, <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.scamadviser.com/pt/contato/">por favor informe-nos</a></strong>!</p>\r\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; height: 413px;\" border=\"1\">\r\n<tbody>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\"><strong>Nome da loja</strong></td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\"><strong>País</strong></td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\"><strong>Força</strong></td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Better Business Bureau</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Canadá, EUA, México</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Confiança Online</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Espanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">**</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Evalor</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Espanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 17px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 17px;\">Certifierad E-Handel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 17px;\">Dinamarca, Noruega, Suécia</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 17px;\">**</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Loja online EHI Geprufter</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Alemanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">***</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Internet Siegel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Alemanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">IT Recht Kanzlei</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Alemanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Kaufer siegel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Alemanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Megbizhato</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Hungria</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">**</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Consorzio Netcomm</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Itália</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">***</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Loja online Siegel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Alemanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Comércio eletrónico de Osterreich Gutezeichen</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Áustria</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">**</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">QShops</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Países Baixos</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Thuiswinkel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Países Baixos</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">***</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">TrustArc</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Estados Unidos da América</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">***</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Lojas de confiança</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Áustria, Alemanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">***</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Trusted.RO</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Roménia</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">***</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">VSV Versandhandel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">Suíça</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">***</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Trygg E-Handel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Noruega</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">**</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Webwinkelkeur</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Países Baixos</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">**</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Loja virtual GuteSiegel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Alemanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">xCert internet gutesiegel</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Alemanha</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n<tr style=\"height: 18px;\">\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Loja Online Zertifizierter Schweizer</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">Suíça</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 18px;\">*</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<p></p>\r\n<p>A Ecommerce Foundation, que é a empresa-mãe do Scamadviser, também oferece a sua própria marca de confiança Safe.Shop. Visite <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.safe.shop/uk-en/online-shops/trust-badges/">esta página</a> para obter mais informações.</p>"}}],"sidebarBlocks":[{"_template":"Small\\Content\\Cta","_identifier":"block-157084","data":{"title":"Denuncie um golpe!","consumer":null,"description":"Você caiu em uma farsa, comprou um produto falsificado? 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Há burlões que fazem todo o tipo de alegações para apanhar as vítimas em linha - desde falsas oportunidades de investimento a lojas em linha - e a Internet permite-lhes operar a partir de qualquer parte do mundo com anonimato. A capacidade de detetar fraudes em linha é uma competência importante, uma vez que o mundo virtual está cada vez mais presente em todas as facetas da nossa vida. As dicas abaixo ajudá-lo-ão a identificar os sinais que podem indicar que um sítio Web pode ser uma burla.\r\nSenso comum: Demasiado bom para ser verdade\r\nQuando se procura produtos online, um bom negócio pode ser muito aliciante. Uma mala Gucci ou um iPhone novo por metade do preço? Quem é que não gostaria de aproveitar uma oferta destas? Os burlões também sabem disso e tentam tirar partido desse facto.\r\nSe uma oferta em linha parecer demasiado boa para ser verdade, pense duas vezes e verifique tudo. A forma mais fácil de o fazer é simplesmente verificar o mesmo produto em sítios Web concorrentes (em que confie). Se a diferença de preços for enorme, talvez seja melhor verificar novamente o resto do sítio Web.\r\nVerifique as ligações para as redes sociais\r\nAtualmente, as redes sociais são uma parte essencial das empresas de comércio eletrónico e os consumidores esperam frequent","buttonText":"Consulte Mais informação","renderAsInertiaLink":true},{"id":4,"title":"Como posso obter o dinheiro de volta de um burlão?","url":"https://www.scamadviser.com/pt/articles/como-posso-obter-o-dinheiro-de-volta-de-um-burlao","excerpt":"Então, o pior aconteceu - apercebeu-se de que gastou o seu dinheiro demasiado depressa e que o site que utilizou era uma fraude - e agora? Bem, antes de mais, não desesperes!!\r\nSe pensa que foi enganado, a primeira coisa a fazer quando tem um problema é simplesmente pedir um reembolso. Este é o primeiro e mais fácil passo para determinar se está a lidar com uma empresa genuína ou com burlões. Infelizmente, obter o seu dinheiro de volta de um burlão não é tão simples como pedir.\r\nSe estiver de facto a lidar com burlões, o procedimento (e a possibilidade) de obter o seu dinheiro de volta varia consoante o método de pagamento utilizado.\r\n\r\nPayPal\r\nCartão de débito/cartão de crédito\r\nTransferência bancária\r\nTransferência bancária\r\nGoogle Pay\r\nBitcoin\r\n\r\nPayPal\r\nSe utilizou o PayPal, tem grandes hipóteses de obter o seu dinheiro de volta se tiver sido enganado. No sítio Web, pode apresentar um litígio no prazo de 180 dias de calendário a contar da data da compra.\r\nCondições para apresentar uma disputa:\r\n\r\nA situação mais simples é a de ter feito uma encomenda numa loja online e esta não ter chegado. Neste caso, é isto que o PayPal afirma: \"Se a sua encomenda nunca aparecer e o vendedor não puder apresentar prova de envio ou entrega, receberá um reembolso total. É simples assim\".\r\nO burlão enviou-lhe um artigo completamente diferente. Por exemplo, encomendou um","buttonText":"Consulte Mais informação","renderAsInertiaLink":true}]}}],"meta":{"title":"Selos de confiança e marcas de confiança - quais são verdadeiros e quais são falsos?","description":"Há centenas, se não milhares, de marcas de confiança a serem oferecidas em linha. 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Existem centenas, se não milhares, de marcas de confiança que são oferecidas em linha. Estas diferem em função da qualidade, do sector e da região que cobrem. Algumas marcas de confiança não são mais do que o logótipo, pois não têm mais nada a acrescentar. Outras inscrevem a empresa num processo que pode demorar semanas ou meses, em que o historial da empresa é verificado minuciosamente e o seu sítio Web examinado quanto à conformidade legal.
Do mesmo modo, alguns selos de confiança só se aplicam a determinados sectores, como o das viagens, do aconselhamento financeiro ou das compras em linha.
Por último, a maioria das marcas de confiança abrange apenas países específicos. Algumas marcas de confiança abrangem regiões maiores, como a União Europeia, mas poucos, ou nenhuns, selos de confiança têm efetivamente um alcance global. Seguem-se algumas dicas sobre como separar o bom do mau e do feio.
Como verificar a qualidade de uma marca de confiança
Clique nele! A primeira coisa a fazer é clicar no logótipo do selo de confiança. Vai para um sítio diferente? Se for para uma página do mesmo sítio, isso não lhe diz nada, pois o proprietário do sítio continua a ter o controlo total das informações fornecidas. Se for para outro sítio, pode avançar para o passo seguinte.
A empresa/sítio Web está listada no sítio do selo de confiança? Um selo de confiança profissional liga à chamada página de certificação do sítio Web que está a pesquisar. Nesta página, deve constar o nome completo da empresa, os seus dados de contacto e os seus sítios Web. Caso contrário, o sítio do selo de confiança deve oferecer uma forma de verificar se o sítio Web é efetivamente um membro/cliente. Se não for possível encontrar o sítio Web indicado no sítio do selo de confiança, é provável que o log esteja a ser utilizado indevidamente. Uma verificação final poderia ser contactar a empresa do selo de confiança e perguntar se o sítio Web é certificado por ela.
O que é que a marca de confiança representa? Este é um passo importante. Alguns selos de confiança não oferecem praticamente nenhuma proteção real aos consumidores. Muitos fornecedores de SSL oferecem um logótipo que transmite fiabilidade. No entanto, o único valor que realmente oferecem é que a comunicação entre o seu computador e o servidor do sítio Web que está a pesquisar é encriptada. Outros selos de confiança verificam a conformidade financeira, de cibersegurança ou legal do sítio Web. Certifique-se de que compreende as verificações que a marca de confiança faz antes de permitir que o sítio Web apresente o seu logótipo.
Que ajuda pode esperar? Por último, verifique as letras pequenas. O selo de confiança oferece uma plataforma de resolução ou mediação de litígios? O selo de confiança apoia os consumidores do seu país? O que acontece se o comerciante tiver de o reembolsar? A maior parte dos selos de confiança limitam-se a verificar, não oferecem garantias aos consumidores. O único poder real que têm é o de revogar a adesão ao sítio Web. Só conhecemos um selo de confiança que oferece efetivamente uma garantia de reembolso(Trusted Shops, que opera principalmente nos países de língua alemã).
Segue-se uma lista de selos de confiança para lojas online e uma indicação (subjectiva) da sua força. Se faltar algum, por favor informe-nos!
| Nome da loja |
País |
Força |
| Better Business Bureau |
Canadá, EUA, México |
* |
| Confiança Online |
Espanha |
** |
| Evalor |
Espanha |
* |
| Certifierad E-Handel |
Dinamarca, Noruega, Suécia |
** |
| Loja online EHI Geprufter |
Alemanha |
*** |
| Internet Siegel |
Alemanha |
* |
| IT Recht Kanzlei |
Alemanha |
* |
| Kaufer siegel |
Alemanha |
* |
| Megbizhato |
Hungria |
** |
| Consorzio Netcomm |
Itália |
*** |
| Loja online Siegel |
Alemanha |
* |
| Comércio eletrónico de Osterreich Gutezeichen |
Áustria |
** |
| QShops |
Países Baixos |
* |
| Thuiswinkel |
Países Baixos |
*** |
| TrustArc |
Estados Unidos da América |
*** |
| Lojas de confiança |
Áustria, Alemanha |
*** |
| Trusted.RO |
Roménia |
*** |
| VSV Versandhandel |
Suíça |
*** |
| Trygg E-Handel |
Noruega |
** |
| Webwinkelkeur |
Países Baixos |
** |
| Loja virtual GuteSiegel |
Alemanha |
* |
| xCert internet gutesiegel |
Alemanha |
* |
| Loja Online Zertifizierter Schweizer |
Suíça |
* |
A Ecommerce Foundation, que é a empresa-mãe do Scamadviser, também oferece a sua própria marca de confiança Safe.Shop. Visite esta página para obter mais informações.
Denuncie um golpe!
Você caiu em uma farsa, comprou um produto falsificado? Denuncie o site e avise outras pessoas!
À medida que a influência da Internet aumenta, aumenta também a prevalência de burlas em linha. Há burlões que fazem todo o tipo de alegações para apanhar as vítimas em linha - desde falsas oportunidades de investimento a lojas em linha - e a Internet permite-lhes operar a partir de qualquer parte do mundo com anonimato. A capacidade de detetar fraudes em linha é uma competência importante, uma vez que o mundo virtual está cada vez mais presente em todas as facetas da nossa vida. As dicas abaixo ajudá-lo-ão a identificar os sinais que podem indicar que um sítio Web pode ser uma burla.
Senso comum: Demasiado bom para ser verdade
Quando se procura produtos online, um bom negócio pode ser muito aliciante. Uma mala Gucci ou um iPhone novo por metade do preço? Quem é que não gostaria de aproveitar uma oferta destas? Os burlões também sabem disso e tentam tirar partido desse facto.
Se uma oferta em linha parecer demasiado boa para ser verdade, pense duas vezes e verifique tudo. A forma mais fácil de o fazer é simplesmente verificar o mesmo produto em sítios Web concorrentes (em que confie). Se a diferença de preços for enorme, talvez seja melhor verificar novamente o resto do sítio Web.
Verifique as ligações para as redes sociais
Atualmente, as redes sociais são uma parte essencial das empresas de comércio eletrónico e os consumidores esperam frequent
Então, o pior aconteceu - apercebeu-se de que gastou o seu dinheiro demasiado depressa e que o site que utilizou era uma fraude - e agora? Bem, antes de mais, não desesperes!!
Se pensa que foi enganado, a primeira coisa a fazer quando tem um problema é simplesmente pedir um reembolso. Este é o primeiro e mais fácil passo para determinar se está a lidar com uma empresa genuína ou com burlões. Infelizmente, obter o seu dinheiro de volta de um burlão não é tão simples como pedir.
Se estiver de facto a lidar com burlões, o procedimento (e a possibilidade) de obter o seu dinheiro de volta varia consoante o método de pagamento utilizado.
PayPal
Cartão de débito/cartão de crédito
Transferência bancária
Transferência bancária
Google Pay
Bitcoin
PayPal
Se utilizou o PayPal, tem grandes hipóteses de obter o seu dinheiro de volta se tiver sido enganado. No sítio Web, pode apresentar um litígio no prazo de 180 dias de calendário a contar da data da compra.
Condições para apresentar uma disputa:
A situação mais simples é a de ter feito uma encomenda numa loja online e esta não ter chegado. Neste caso, é isto que o PayPal afirma: "Se a sua encomenda nunca aparecer e o vendedor não puder apresentar prova de envio ou entrega, receberá um reembolso total. É simples assim".
O burlão enviou-lhe um artigo completamente diferente. Por exemplo, encomendou um