A los estafadores les gusta el Prime Day más que a ti: así puedes burlarlos

Imagínese esto: De repente recibes un correo electrónico de "Gracias por tu pedido" de algo que nunca has comprado. Parece sorprendentemente legítimo, con el logotipo de Amazon y un prominente botón "Cancelar esta compra". Un clic en ese botón es todo lo que se necesita para que comience el daño.

Estafas del Prime Day: La temporada de caza favorita de los estafadores

Mientras usted busca ofertas relámpago este Prime Day, los ciberdelincuentes están vigilando, listos para atacar.

¿Su arma principal? La suplantación de identidad. ¿Su disfraz? Amazon.

Cada año, Amazon combate enérgicamente decenas de miles de sitios web de suplantación de identidad, llamadas de asistencia falsas y mensajes de texto sospechosos. Solo en 2024, cerraron más de 55.000 sitios web falsos y 12.000 números de teléfono fraudulentos relacionados con ataques de suplantación de identidad al estilo del Prime Day.

Pero he aquí la inquietante verdad: los estafadores no se están ralentizando. Están evolucionando. Y este año, apuestan a que usted estará demasiado distraído con las ofertas como para darse cuenta de que algo no encaja.

Estafas comunes del Prime Day a tener en cuenta

Esté alerta ante estas tácticas de estafa comunes que llegan a las bandejas de entrada, los teléfonos y los resultados de búsqueda durante el Prime Day:

1. Confirmaciones de pedido falsas: Recibes un mensaje sobre un artículo caro que nunca has comprado -como un nuevo portátil o un electrodoméstico de gama alta- y un tentador botón "Haz clic aquí para cancelar". Hacer clic en este enlace no cancela nada; te envía a una página de inicio de sesión falsa de Amazon diseñada para robar tu contraseña y potencialmente toda tu identidad.
2. Alertas de "cuenta suspendida": Estos mensajes urgentes afirman que tu suscripción a Prime está suspendida por cosas como "Actividad sospechosa de la cuenta" o que te han cobrado dos veces, y exigen que actúes de inmediato. ¿El objetivo? Inducir el pánico y forzar un clic rápido antes de que puedas pensar con claridad.
3. Llamadas de falsos representantes de Amazon: Los estafadores llaman haciéndose pasar por el equipo de fraude de Amazon. Te dirán que hay actividad sospechosa en tu cuenta y te presionarán para que "verifiques" tus datos compartiendo números de tarjetas de crédito o incluso instalando software malicioso en tu dispositivo.
4. Enlaces de ofertas que no son tales: ves un anuncio de un producto con un increíble descuento del 90%. Al hacer clic, accede a un sitio web similar. Introduce sus datos de pago, el dinero desaparece y el producto nunca ha existido.

Antes de hacer clic, pregúntese:

• ¿Realmente pedí este artículo? Compruébalo siempre con la aplicación o el sitio web oficial de Amazon.
• ¿Es esta oferta increíblemente buena? Si parece demasiado perfecto, probablemente se trate de una estafa.
• ¿Hay mucha presión o urgencia? A los estafadores les encanta el pánico y las decisiones precipitadas.
• ¿Me piden que pague de una forma poco habitual? Amazon nunca te pedirá que pagues con tarjetas regalo, transferencias bancarias o por teléfono.

Tu escudo del Prime Day: 6 formas de mantenerte seguro

Amazon ha compartido seis reglas de oro para protegerte: aquí las tienes, afiladas para su uso en el mundo real:

✅ 1. Comprueba siempre tu historial de compras, solo dentro de la aplicación. ¿Recibes una alerta de pedido sospechoso? No hagas clic en el enlace del correo electrónico. En su lugar, abre la app de Amazon o entra directamente en amazon.com, inicia sesión y comprueba tu historial de pedidos. Si no está ahí, es una estafa.

✅ 2. Nunca te fíes de una solicitud de pago ajena a Amazon. Amazon nunca te pedirá que: * Pagar por teléfono * Transferir dinero * Comprar tarjetas regalo * Instalar ningún software. Si alguien lo hace? Están mintiendo. Termina la llamada inmediatamente. Cierra la ventana del navegador.

✅ 3. Los estafadores quieren que actúes rápido, porque si vas más despacio, te darás cuenta de las señales de alarma. Si un correo electrónico dice "Sólo quedan 15 minutos para detener este cargo" o "Actúe ahora para mantener su cuenta", haga una pausa. Es probable que sea una trampa.

✅ 4. Las tarjetas regalo son para regalar, no para pagar. Amazon nunca te pedirá que pagues nada con tarjetas regalo. Si alguien te lo pide, siempre es, inequívocamente, una estafa.

✅ 5. No devuelvas llamadas a números desconocidos. Si necesitas soporte de Amazon, ve directamente a través de la app o web oficial de Amazon para encontrar su información de contacto. No confíes en números enviados por correo electrónico o encontrados en resultados de búsqueda poco fiables. Los estafadores siembran números falsos de "Amazon" por todo Internet.

✅ 6. Haga sus deberes y ayude a los demás a hacer los suyos. Antes de actuar, comprueba rápidamente si otras personas han denunciado la misma estafa. Herramientas como el BBB Scam Tracker le permiten buscar números de teléfono, correos electrónicos y enlaces fraudulentos para ver si ya han sido señalados por otros consumidores.

Actúe con rapidez: Qué hacer si has hecho clic en una estafa

Si sospecha que ha sido víctima de una estafa durante el Prime Day, no se asuste y actúe de inmediato:

• Cambia inmediatamente tu contraseña de Amazon.
• Activa la autenticación de doble factor (2FA) en tu cuenta de Amazon si aún no lo has hecho. Esto añade una capa adicional de seguridad.
• Ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito si has introducido datos de pago en un sitio falso.
• Informe de la estafa a Amazon en stop-spoofing@amazon.com (para clientes) o reportascam@amazon.com (para no clientes).
• Controle de cerca sus extractos financieros para detectar cualquier actividad sospechosa.

La guerra de Amazon contra los estafadores: Lo que hacen entre bastidores

Sí, Amazon le defiende. Su ejército de lucha contra el fraude incluye:

1. Científicos de aprendizaje automático que buscan patrones en tiempo real
2. Miles de analistas e investigadores dedicados al fraude
3. Colaboración con las fuerzas del orden que han desmantelado redes de falsificación
4. La Garantía de la A a la Z, que protege a los compradores incluso cuando las cosas van mal.

Así que, aunque Amazon ofrece una sólida protección, durante el Prime Day, tú eres la primera línea de defensa.

Preguntas frecuentes sobre las estafas del Prime Day

A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la seguridad durante el Prime Day:

P: ¿Es real el Prime Day?

R: Sí, el Prime Day es un evento de ventas anual muy real organizado por Amazon. Suele durar varios días en julio y ofrece importantes descuentos exclusivos para miembros de Amazon Prime. Muchos otros minoristas también lanzan rebajas competitivas durante este periodo. El evento es real, pero las estafas que se producen en torno a él también lo son.

P: ¿Es seguro comprar durante el Amazon Prime Day?

R: Sí, comprar en la plataforma oficial de Amazon durante el Prime Day es generalmente seguro. Amazon cuenta con sólidas medidas de seguridad. El peligro viene de los estafadores que intentan engañarte para que abandones la plataforma legítima de Amazon a través de correos electrónicos, mensajes de texto o anuncios falsos, llevándote a sitios web fraudulentos o convenciéndote para que reveles información personal. Limítate al sitio web o la aplicación oficial de Amazon.

P: ¿Cómo puedo saber si un correo electrónico o mensaje de Amazon es real?

R: Los correos electrónicos legítimos de Amazon proceden de un dominio @amazon.com. Busca siempre saludos genéricos ("Estimado cliente"), mala gramática, formato inusual o logotipos borrosos. La forma más segura de verificar un pedido o mensaje es abrir tu aplicación de Amazon o ir directamente a amazon.com y comprobar tu "Centro de mensajes" en "Tu cuenta". Allí aparecerán todas las comunicaciones auténticas de Amazon.

P: ¿Pueden realmente los estafadores crear sitios web falsos de Amazon? ¿Cómo puedo detectarlos?

R: Sí, los estafadores crean sitios web falsos muy convincentes (lo que a veces se denomina "typosquatting"). Compruebe siempre la URL en busca de errores ortográficos (por ejemplo, amaz0n.com, arnazon.com, amazon-prime.net) o palabras adicionales en el dominio. Una URL auténtica de Amazon casi siempre empieza por https://www.amazon.com/. La mejor defensa es escribir amazon.com directamente en el navegador o utilizar la aplicación oficial de Amazon en lugar de hacer clic en enlaces de correos electrónicos, mensajes de texto o anuncios en redes sociales.

P: ¿Me llamará Amazon alguna vez para pedirme mi contraseña o número de tarjeta de crédito?

R: No, en absoluto. Amazon nunca te llamará para pedirte tus credenciales de inicio de sesión, contraseñas, números de tarjeta de crédito, códigos de tarjetas regalo, ni solicitará acceso remoto a tu ordenador. Si recibes una llamada de este tipo, cuelga inmediatamente: es una estafa.

P: ¿Por qué me cobran por Amazon Prime cuando no lo tengo?

R: Esto puede ser señal de varias cosas. Podría ser un cargo no autorizado de un estafador que ha obtenido los datos de tu tarjeta. Sin embargo, también es habitual que la gente se suscriba accidentalmente a una prueba gratuita que se renueva automáticamente, o que alguien de tu familia con acceso a tu tarjeta se haya suscrito.

• Comprueba directamente tu cuenta de Amazon: Accede a amazon.com o a la aplicación, ve a "Cuenta y listas" > "Tu suscripción Prime" o "Suscripciones y membresías" para ver si hay alguna suscripción activa vinculada a tu cuenta.
• Comprueba las cuentas de otros miembros de la familia: Si otras personas utilizan tu método de pago, es posible que se hayan suscrito.
• Revisa los extractos de tu banco/tarjeta: Busque los detalles exactos del cargo. Si no encuentras la suscripción Prime correspondiente en ninguna de tus cuentas de Amazon, ponte en contacto inmediatamente con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para impugnar el cargo y, posiblemente, obtener una nueva tarjeta.

P: ¿Qué pasa si una oferta del Prime Day parece demasiado buena para ser verdad?

R: Probablemente lo sea. Aunque el Prime Day ofrece grandes descuentos, desconfíe de los artículos anunciados a precios irreales (por ejemplo, un televisor nuevo de gama alta por 50 dólares). Los estafadores utilizan estas ofertas "señuelo" para engañarte y que hagas clic en enlaces falsos y reveles tu información de pago. Comprueba siempre las valoraciones y reseñas de los vendedores en el sitio real de Amazon.

P: ¿Cuál es la mejor forma de denunciar una estafa de Amazon?

R: Puedes reenviar los correos electrónicos sospechosos a Amazon en stop-spoofing@amazon.com. Si has sido víctima de una estafa telefónica u otro tipo de suplantación de identidad, comunícalo a Amazon en reportascam@amazon.com. También puedes denunciar sitios de phishing a la FTC en ReportFraud.ftc.gov. Denunciar ayuda a acabar con el fraude más rápidamente.

Conclusión: Una oferta no es una oferta si le cuesta su identidad

Se supone que el Prime Day es emocionante, una oportunidad para conseguir ofertas increíbles. Pero para los estafadores, es la temporada de las mejores oportunidades.

Puede que vengas por el reloj inteligente de 29 dólares, pero te marcharás con una cuenta congelada, los fondos vacíos y un profundo sentimiento de violación.

Así que este es tu movimiento de poder:

Reduzca la velocidad. Mantente alerta. Y cuestiona todo lo que parezca demasiado perfecto.

En esta época, lo más inteligente que puedes añadir a tu cesta es la precaución. ¡Comparte este artículo con amigos y familiares para ayudarles a mantenerse a salvo este Prime Day!

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