Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp (y mantener alejados a los hackers para siempre)

WhatsApp es más que una aplicación de mensajería. Es donde planificamos cumpleaños, compartimos fotos de bebés, enviamos actualizaciones urgentes del trabajo y recibimos mensajes de texto del tipo "¿Has aterrizado bien? Por eso, cuando alguien secuestra tu cuenta, puedes sentirte como si perdieras tu voz digital.

Desgraciadamente, el robo de cuentas de WhatsApp va en aumento, y no sólo por parte de ex entrometidos. Ni siquiera las personas de alto perfil están a salvo. Hace poco, el Ministro del Interior de Malasia informó de que su cuenta de WhatsApp había sido pirateada. Si le puede pasar a él, le puede pasar a cualquiera.

¿La buena noticia? Puedes recuperar tu cuenta de WhatsApp y detener en seco a los piratas informáticos. A continuación te explicamos cómo saber si tu cuenta ha sido comprometida, cómo recuperarla y cómo protegerla en el futuro.

Señales de que tu cuenta de WhatsApp ha sido pirateada

Si algo le parece raro, no lo ignore. Estas señales de advertencia podrían significar que alguien está utilizando tu cuenta sin tu conocimiento:

• Recibes respuestas a mensajes que nunca enviaste.
• Tus amigos se quejan de que les envías mensajes extraños o spam.
• Descubres mensajes borrados que tú mismo no has eliminado.
• Recibes un código de verificación de inicio de sesión de WhatsApp que no has solicitado.
• Tu foto de perfil, nombre o biografía cambian inesperadamente.
• Aparecen historias o actualizaciones de estado que tú no has creado.
• Te han añadido a chats o grupos aleatorios que no reconoces.
• WhatsApp dice que tu cuenta está activa en otro dispositivo y no te deja entrar.

Si algo de esto te suena familiar, puede que tu cuenta ya esté en las manos equivocadas.

Las tres primeras señales son especialmente cruciales porque los hackers suelen utilizar cuentas comprometidas para engañar a tus contactos con elaboradas estafas, pidiéndoles dinero o información personal.

Cómo acceden los hackers

Los ciberdelincuentes suelen emplear dos métodos principales para secuestrar tu cuenta de WhatsApp:

1. Dispositivos vinculados: En este caso, el pirata informático añade su dispositivo a tu cuenta mediante la función "Dispositivos vinculados" de WhatsApp. Usted podrá seguir utilizando WhatsApp con normalidad, pero el delincuente también tendrá acceso a sus conversaciones recientes.
2. Re-registro de la cuenta: Esto es más grave. El hacker vuelve a registrar tu cuenta en su propio dispositivo, haciendo que parezca que tienes un teléfono nuevo. Cuando esto ocurre, pierdes el acceso a tu cuenta por completo. Si bien ellos obtienen el control, no tendrán acceso a tus conversaciones anteriores.

Qué hacer si tu WhatsApp ha sido hackeado

Si todavía estás conectado:

1. Abra WhatsApp.
2. Ve a Ajustes (iPhone) o al menú de tres puntos > Dispositivos vinculados (Android).
3. Revisa todos los dispositivos vinculados.
4. Si ves alguno que no reconoces, tócalo y desconéctalo. Esto desconecta al intruso.

Si estás desconectado:

1. Asegúrate de que tu tarjeta SIM está en el teléfono.
2. Abre WhatsApp e introduce tu número de teléfono.
3. Solicita el código de verificación de un solo uso por SMS o llamada de voz.
4. Introduce el código para verificar tu identidad.

Si tenías activada la verificación en dos pasos, se te pedirá que introduzcas tu PIN.

• Si no has configurado un PIN pero WhatsApp te lo pide, es probable que el pirata informático lo haya añadido. Pulse Olvidé el PIN.
  • Si tu correo electrónico está vinculado, recibirás un enlace de restablecimiento al instante.
  • Si no está vinculada, tendrás que esperar 7 días antes de restablecer el PIN.

Después de verificar, WhatsApp puede ofrecerte restaurar tus mensajes desde una copia de seguridad (Google Drive, iCloud o almacenamiento local). Adelante, acepta.

Una vez que hayas completado estos pasos, los atacantes se desconectarán.

Corre la voz entre tus contactos

Es crucial que informes inmediatamente a tus amigos y familiares de que tu cuenta se ha visto comprometida. Los piratas informáticos suelen hacerse pasar por las víctimas para solicitar dinero o difundir información errónea.

• Llama a tus contactos cercanos: Para tu círculo más cercano, una llamada personal es lo mejor para evitar el pánico o posibles estafas.
• Actualiza tu estado de WhatsApp: Ve a Ajustes, toca tu nombre y, en el campo "Acerca de", escribe un mensaje claro como " ¡Me han hackeado WhatsApp! No confíes en mis mensajes, no envíes dinero, no se necesita ayuda".
• Publícalo en otras redes sociales: Comparte la misma advertencia en plataformas como Facebook, X (antes Twitter) o Instagram.

¿Qué ocurre si WhatsApp restringe o bloquea su cuenta?

Si los hackers utilizaron tu cuenta para enviar spam, WhatsApp podría restringirla temporalmente. Si descubre que no puede enviar mensajes después de recuperar el control, verá un botón "Solicitar una revisión" debajo de la notificación de restricción. Toca este botón para apelar. La restricción puede tardar entre unas horas y tres días en levantarse y, por desgracia, no hay forma de acelerar este proceso. Si su cuenta de WhatsApp está restringida o WhatsApp baneado, este es su curso de acción.

Cómo proteger su cuenta de WhatsApp en el futuroHa recuperado su cuenta, ahora bloquéela.

• Active la verificación en dos pasos (TSV)

Vaya a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos y configure un PIN. Es una de las formas más eficaces de impedir futuros secuestros.

• Vincula tu dirección de correo electrónico

Esto te permite restablecer tu PIN rápidamente si es necesario.

• Nunca compartas tu PIN o códigos de registro

Aunque alguien diga que es de WhatsApp o un "amigo" te lo pida, no lo hagas.

• Utilice WhatsApp Passkeys (si está disponible)

Se encuentra en Ajustes > Cuenta > Passkeys, y te permite iniciar sesión utilizando autenticación biométrica, como una huella dactilar o un escáner facial, en lugar de códigos.

• Protege tu cuenta de correo electrónico

Utiliza una contraseña fuerte y única y activa la autenticación de dos factores. Una contraseña de correo electrónico débil puede ser una puerta trasera a todas tus cuentas.

• Proteja su tarjeta SIM

Llame a su proveedor de telefonía móvil y pregúntele si puede añadir medidas de seguridad adicionales, como exigir una identificación para cambiar la tarjeta SIM o añadir un PIN a su cuenta. Esto ayuda a evitar estafas por cambio de SIM.

• Instala software de seguridad

Ni siquiera la mejor configuración de WhatsApp puede protegerte si tu teléfono está infectado con malware.

Conclusión: Recuperar WhatsApp hackeado con facilidad

Los hackeos de cuentas de WhatsApp pueden parecer personales e invasivos. Pero la recuperación es posible, y la prevención es aún mejor. Aprende a detectar las señales de advertencia a tiempo, no ignores la actividad sospechosa y utiliza herramientas como la aplicación ScamAdviser para ir un paso por delante de los estafadores.

Porque en el mundo digital de hoy, proteger tu cuenta de WhatsApp no es solo mantener tus mensajes a salvo: es proteger tu nombre, tus relaciones y tu tranquilidad.